Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài trong 30 ngày. Nếu đã 30 ngày trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại toàn bộ tiền hoặc đổi hàng cho bạn.

Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Mặt hàng cũng phải còn trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa được miễn trả lại. Không được trả lại hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là hàng hóa riêng tư hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được trả lại bổ sung:

• Thẻ quà tặng
• Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống
• Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc trả lại, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi trả sản phẩm đã mua cho nhà sản xuất.

Có một số trường hợp chỉ được hoàn lại một phần tiền:

• Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
• Đĩa CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã được mở.
• Bất kỳ mặt hàng nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu một số bộ phận vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn lại tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, thì khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc bị thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, hãy liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền của bạn được đăng chính thức.

Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn lại được ghi có.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được khoản hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email address}.

Các mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới được hoàn lại tiền. Không được hoàn lại tiền cho các mặt hàng giảm giá.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm tương tự, hãy gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ {email address} và gửi sản phẩm của bạn đến: {physical address}.

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị sản phẩm trả lại. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một phiếu quà tặng qua đường bưu điện.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua hoặc người tặng quà đã tự vận chuyển đơn hàng để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả lại sản phẩm.

Trả hàng khi vận chuyển

Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm đến: {địa chỉ thực}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào số tiền hoàn lại của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại những mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng bạn trả lại.

Bạn cần trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ {email} để được giải đáp thắc mắc liên quan đến việc hoàn tiền và trả lại hàng.